FAQ - Häufig gestellte Fragen
Woher kommen Sie?
Zebra Vegan-Shop ein Online-Shop mit Sitz in Frankreich, in der Nähe von Grenoble, mitten in den Bergen. Ich bin Cyrielle, die Gründerin, und meine Lieferanten sind europäische unabhängige Marken zum größten Teil ausgewählt von meine Pflege für ihre ethische Werte.
Quels sind die Versandkosten, und in welche Länder kann geliefert werden ?
Wir liefern überall in Europa. Die Liefergebühren hängen von der Größe des Pakets und dem Lieferort ab.
Die meisten Artikel werden direkt von den Marken versandt: Die Versandkosten fallen somit je nach Marke unterschiedlich aus, einige Marken übernehmen die Portokosten. Dies ist auf den Produktseiten sowie im Bestellvorgang an der Kasse angegeben.
Hier finden Sie die geltenden Tarife für die Von Zebra Vegan Shop versandte Produkte :
Für Frankreich :
An einem Paketabholpunkt :
- 4,95€ für ein Paar Schuhes oder eine Tasche
- 3,90€ für kleine Accessoires
Colissimo-Zustellung nach Hause ohne Unterschrift :
- 9,95€ pro Paar Schuhes oder eine Tasche
- 6,95 € für kleines Zubehör
Für Europa :
- 15€ pro Paar Schuhes, eine Tasche, eine Uhr, einige Geldbörsen.
- 12€ für kleine Accessoires
Lieferungen außerhalb der Europäischen Union
Bestellungen, die in die Schweiz und andere Länder außerhalb der Europäischen Union versandt werden, können unter Umständen mit Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder Bearbeitungsgebühren bei Ankunft im Bestimmungsland. Diese Kosten liegen außerhalb unseres Einflussbereichs, werden von den lokalen Behörden festgelegt und bleiben zu Lasten des Empfängers.
Wer liefert meinen Artikel?
Für Artikel, die bei Zebra auf Lager sind, werden die Pakete über La Poste im Colissimo-Versand versandt, mit einer Sendungsverfolgungsnummer und ohne Unterschrift zugestellt.
Artikel, die direkt von den Marken versandt werden, werden über Versanddienstleister wie DHL, UPS, GLS oder Colis Privé verschickt und sind stets mit einer Sendungsverfolgungsnummer versehen.
Wie lange dauert es, eine Bestellung zu erhalten?
Pakete werden innerhalb von maximal 48h bearbeitet und versandt. Hinzu kommt die Lieferzeit, die von dem Herkunftsort des Pakets abhängt: die Lieferzeit beträgt 2 bis 7 Werktage, je nach Transportunternehmen.
Was passiert, wenn niemand zu Hause ist bei Lieferung ?
Machen Sie sich keine Sorgen, Das Paket wird wird in Ihrem Briefkasten hinterlegt, falls die Größe dies zulässt. Andernfalls wird Ihr Paket in Ihrer Postfiliale oder an einer Abholstation hinterlegt. Eine Zustellbenachrichtigung oder die Online-Sendungsverfolgung teilt Ihnen mit, wo Sie Ihr Paket abholen können.
Ich habe mich bei der Adresse geirrt, was soll ich tun?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, kontaktieren Sie ich umgehend per E-Mail, und ich würde mich freuen, Ihre Daten zu aktualisieren. Sollte dies nicht der Fall sein, kann gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen die Adresse nach Versand einer Bestellung nicht mehr geändert werden.
Was tun, wenn ich mein Paket nicht erhalten habe?
Machen Sie sich Sorgen, dass Sie Ihr Paket immer noch nicht erhalten haben? Kontaktieren Sie mich über den Kontaktformular Wenn Sie mir die Nummer Ihrer Bestellung mitteilen, kann ich daraufhin die erforderlichen Prüfungen durchführen.
Welche Zahlungsarten gibt es?
Sie können Ihre Bestellung per Bankkarte oder via Paypal. Wir akzeptieren weder Bankschecks noch Überweisungen noch Nachnahmezahlungen.
Kann ich in Raten zahlen?
Ja, indem Sie die sichere Zahlungsmethode auswählen Alma, Sie haben die Möglichkeit, In 3 Raten ohne zusätzliche Gebühren zahlen.
Ist Ihre Website sicher?
Diese Website ist 100% sicher. Erstens, diese Seite befindet sich auf einem HTTPS-Server (das kleine grüne Schloss, das links neben der URL dieser Seite angezeigt wird, erinnert Sie daran). Die meisten Websites schützen nur ihren „Warenkorb“ und alles, was mit der Zahlungsabwicklung von Bestellungen zusammenhängt. Auf dieser Website sind ALLE SEITEN abgesichert und können nicht gehackt werden noch zum Ziel von Schadsoftware werden. Abschließend nutzen wir im Hinblick auf die Zahlungsabwicklung Shopify-Zahlung und Paypal die vertrauenswürdige Referenzen im Bereich der Sicherheit von Internet-Transaktionen sind
Was kann ich tun, wenn ich mit meinem Produkt nicht zufrieden bin?
Sie sind 100 % Zufrieden oder Geld zurück ! Ganz gleich, aus welchem Grund: Wenn das Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie es uns zurückschicken. kostenlos innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt (die Frist wird während der Weihnachtszeit verlängert). Wirwir werden austauschen oder wir Sie werden zurückerstatten den vollständigen Preis des Artikels (ohne Versandkosten). Allerdings müssen alle zurückgesendeten Produkte in einwandfreier Zustand. Bitte lesen die Seite « Rücksendung und Rückerstattung » um alle Modalitäten einzusehen.
Noch Fragen?
Sollten Sie noch irgendeine Frage haben, zögern Sie nicht, mir über den zu schreiben Kontaktformular. Ihre Zufriedenheit ist meine Priorität !