Retour und Rückerstattung

WIDERRUFSRECHT

Der Käufer hat einen Widerrufsfrist von 14 Tagen sein Widerrufsrecht ausüben. Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der bestellten Ware kann der Käufer daher den Austausch oder die Rückerstattung der gekauften Artikel beantragen.

Wir tauschen aus oder erstatten einen Artikel, falls er defekt, beschädigt ist oder wenn die Größe oder das Modell Ihnen nicht passt.

Die Rücksendekosten werden vom Zebra Vegan Shop im Falle eines Umtauschs oder einer Gutschrift übernommen!
Um sein Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde eine E-Mail an contact@zebraveganshop.com senden und dabei die Bestellnummer, den Namen des zurückzusendenden Artikels sowie den Grund angeben. Ein Rücksendeetikett wird ihm dann zugesandt.

Bitte lesen Sie zunächst die nachstehenden Rückgabebedingungen sorgfältig durch:

RÜCKGABEBEDINGUNGEN

Die zurückgesendeten Artikel müssen unbedingt:

• in ihrem Originalzustand sein;

• sauber und nicht im Freien getragen sein;

• in der unversehrten Originalverpackung zurückgesandt werden.

Wenn Sie Schuhe anprobieren, tun Sie dies bitte auf sauberem Boden, um die Sohlen nicht zu verschmutzen.

Jeder zurückgesandte Artikel, der diesen Bedingungen nicht entspricht, kann abgelehnt werden. 

Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, haben Sie die Wahl zwischen einem Austausch, einem Guthaben oder einer Rückerstattung.

KOSTENLOSER AUSTAUSCH

Die Austausche sind vollständig kostenlos: Wir übernehmen die Rücksendekosten sowie den Versand des neuen Produkts.

Der Austausch erfolgt gegen denselben Artikel mit anderer Größe oder anderer Farbe, sofern der Preis gleich ist und unter Vorbehalt der Lagerbestände. Der Austausch wird innerhalb von maximal 7 Tagen ab dem Tag bearbeitet, an dem wir den zurückgesendeten Artikel erhalten haben.

KOSTENLOSE RÜCKSENDUNG BEI GUTHABEN-RÜCKERSTATTUNG

Die Rücksendekosten werden übernommen, wenn Sie sich für eine Rückerstattung in Form von Guthaben entscheiden.
Das Guthaben ist 1 Jahr lang auf der gesamten Website gültig.

RÜCKERSTATTUNG: Rücksendekosten

Bei einer  Rückerstattungsanfrage werden Rücksendekosten von dem erstatteten Betrag abgezogen:

• Frankreich: 5 €

• Europäische Union: 10 €

• Schweiz, Großbritannien und Rest der Welt: 15 €

Fristen für Rückerstattungen: Die Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Produkts bearbeitet.

Wenn der Kunde sich für eine Rückerstattung entscheidet, erstattet Zebra Vegan Shop den Betrag der zurückgesendeten Produkte (abzüglich der ursprünglichen Versandkosten) innerhalb von maximal 10 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend):

Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, prüfen Sie bitte zuerst Ihr Bankkonto erneut.

Kontaktieren Sie anschließend die ausstellende Stelle Ihrer Kreditkarte, da es eine Verzögerung geben kann, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.

Kontaktieren Sie anschließend Ihre Bank. Oft ist eine Bearbeitungsfrist erforderlich, bis die Rückerstattung verbucht wird.

Wenn Sie nach Durchführung aller dieser Schritte immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@zebraveganshop.com

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